GUIA DE EXAMEN FINAL

1.-¿Cuales son los elementos de la organización?

R=División del trabajo
Jerarquización
Departamentalización
Descripción de funciones

2.-¿Menciona los tipos de departamentalización?

R=Por función
Por producto
Por procesos
Geográfica o territorial
Por clientes
Matricial
Mixta

3.-¿Menciona cinco principios de fayol?

R=División del trabajo
Autoridad
Disciplina
Centralización
Remuneración

4.-¿Menciona las cuatro áreas funcionales de la empresa?

R=Recursos humanos
Finanzas
Producción
Ventas

5.-¿Cuales son los objetivos principales de toda empresa?

R= Crecimiento
Permanencia
Rentabilidad

6.-¿Que significa FODA?

R= Fortalezas
Oportunidades
Debilidades
Amenazas

7.- ¿Quien creo la teoría de los sistemas?

R=Ludwing Von Bertalanffy

8.-¿Que es la autoridad?
R= Es dar una instrucción y que esta se cumpla.

9.-¿Cuales son los tipos de autoridad?

R= Lineal
Staff

10.-¿Que significan las siglas PEST?

R=Política legal
Económica
Análisis Sociocultural
Tecnología

11.-¿Para que se utiliza el manual de administración?

R=Sirven para corregir y prevenir errores

12.-¿Menciona mínimo tres tipos?

R=De ventas
De Producción
De Procedimientos
De cobranza

13.-¿Que es un organigrama?

R=ES la representación grafica de las jerarquías funciones y puestos que existen dentro de una empresa.

14.-¿Que técnicas son usadas para le reorganización?

R=Downsizing, Rightsizing, Resizing, Reingeniería y Lean Management

15.-¿Que es el Benchmarking?

R=Es una comparación con la empresa líder de nuestro ramo para saber que es lo que hace diferente de nosotros y por que es la numero uno, y así saber que tenemos que hacer.

16.-¿Que se necesita para ser competitivos en el mercado según Michel Porter

R=Liderazgo en costo, Diferenciación, Enfoque

17.-¿ A que se refiere la teoría humanista de administración?

R=Que para lograr mas y mejor producción lo mas importante son las personas

18.-¿Que se necesita para ser mas productivos?

R=Hacer mas con lo mismo
Hacer lo mismo con menos
Hacer mas con menos

19.-¿Que necesita un buen líder?

R= Poder
Autoridad
Influencia

20,-¿Que es organización?

R= Es un conjunto de personas y recursos para lograr un fin común.


21.- ¿Cuales son los elementos de la descripción de funciones?
R=
1.-Datos Generales
2.- Propósito general
3.-Objetivos
4.- Responsabilidades
5.- Relaciones
a) Internas
b) Externas
6.-Retos
7.- Conocimientos o habilidades

22.- ¿Qué debe buscar un buen vendedor?
R=
-Crecer
-Mantener Al cliente
-Recuperar

23.- ¿Cuáles son los tipos de estructura que se mencionaron en clase?
R=
-Simple
-Divisionalizada

24.- ¿Qué tipo de sistemas utilizan las organizaciones?

R= Sistemas cerrados

25.- Menciona 5 requisitos que debe llevar un manual de procedimientos
R=
1.- Contenido ò índice
2.- Introducción
3.- Objetivos
4.- Áreas de aplicación
5.- Formatos

26.- Menciona 7 pasos para elaborar un procedimiento
R=
1.- involucrar al personal gerencial
2.- Incluyo declaraciones que apliquen las leyes vigentes
3.- Precise los derechos legales de los empleados
4.- Enumere las políticas de la empresa
5.- Informe de las ventajas o derechos de los empleados
6.- Sustituya el “no” por “si”
7.- Escriba claramente y poco

27.- ¿Qué es un diagrama?
R=
Representación grafica de un proceso, procedimiento o sistema.28.- ¿Cuáles son los tipos de diagramas?
Diagramas de operaciones
Diagramas arquitectónicos
Diagramas de estadísticos
Diagramas de Flujo
Diagramas de recorrido

29.- ¿Para que sirven los diagramas de flujo?
R=
-Sirven para conocer procesos que se deben seguir en una empresa de una forma fácil y sencilla para que cualquiera los pueda entender
-Identifica oportunidades de mejora
-Simplifica los procesos
-Identifica los pasos críticos que afectan la producción
-Evalúa la necesidad de información adicional
-Ayuda a la capacitación

30.- ¿Cuáles son las fuentes de información de los formatos?
R=
-Preparadas por la organización
-Productos de un consultor interno
-De uso comercial común
-Proveniente de instancias externas
-Elaboradas por un diseñador profesional

31.- ¿Cuál es el requerimiento interno y externo para usar?
R=
-Interno.- De acuerdo con un instrumento legal de reproducción
En función de las estrategias, metas, objetivos, procedimientos y programas establecidos.
-Externo.- Por sus condiciones del entorno, por globalización y en atención a sus clientes y proveedores.

32.- ¿Qué es una forma?

R= Es una herramienta de comunicación que a través de medios de reproducción gráfica, contiene información escrita fija y espacio para información variable

33.¿Cuales son los elementos funcionales de la forma?
R=
-Identificación
-Orden de componentes
-Condiciones de llenado

34.- ¿Quién usa las formas?
R=
-Operativamente todo el personal
-Directivos, unidades de apoyo técnico a cargo de la administración de los recursos, ejecutivos
35.- ¿Qué tipos de formas existen?
R=
-Línea
-Casillas
-Combinadas

36.- ¿Hacia que se enfoca de la reingeniería?

R= Se enfoca hacia los procesos, mejorarlos y se mejoraran en tiempo y costo

37.- ¿Cuáles son lo elementos para una mejora continua?
R=
-Identificar el cuello de botella
-Explotar
-Subordinar
-Elevar la restricción
-Repetir proceso

38.- ¿Quiénes la crean?

R=Hammer Champú & Hammer Stander

39.- Menciona las tres C’s
R=
1.-Clientes - Asumen el mando
2.-Cambio
3.-Competencia - Debe respetarse

40.- ¿Cuándo no se trata de Bing?

R=Automatizar, crear un nuevo software y recortar puestos

41.- ¿Qué es lo que provocan los cuellos de botella?

R=Los cuellos de botella provocan saturación en los procesos y eso provoca que estos no sean efectivos.

42.- Menciona al menos 4 barreras de las Reingería.
R=-Falta de visión
-Proteccionismo
-No delegar
-Estructura organizacional y cultura corporativa rígida


43.- ¿Cuáles son las tres c´s de la reingeniería?

R=-Cliente
-Cambio
-Competencia

44.- ¿Cuál es la función de la unidad de toma de decisión?

R=Es la toma de decisiones; es la persona que tiene la última palabra.

45.- ¿Cuál es el elemento más importante en un anuncio publicitario?

R= La diferenciación

46.- ¿Cuáles son las 4 p´s de la mercadotecnia?

R=-Producto
-Precio
-Plaza
-Promoción.

47.- Menciona 7 errores de la re ingeniería.

R=-No distinguir la ingeniería de otros programas de mejora
-Concentrarse solo en el diseño
-Dar marcha atrás cuando se encuentra resistencia
-Prolongar demasiado el esfuerzo
-Abandonar esfuerzos antes de tiempo
-Confiarle el liderazgo a una persona que no sabe re ingeniería
-Olvidarse de la re ingeniería

48.- Menciona tres puntos para elaborar un anuncio

R=-Hacer el anuncio pensando en los clientes, no en el producto
-Tener un solo objetivo en el anuncio
-Utilizar un encabezado atractivo que ofrezca un beneficio tangible, claro y comprobable

49.- ¿Cuál es el proceso de la re ingeniería?

R=-Ver el proceso del negocio
-Organigrama o estructura
-Sistema de administración
-Valores y creencias.

50.- ¿Cuáles son los elementos de la re ingeniería?

R=-Orientación hacia el proceso
-Tecnología informática
-Confrontación de resultados
-Cultura organizacionalEnfoque al cliente